Buchungsbedingungen

ALLGEMEINES
Sie und das Hotel können die Bedingungen für Ihren Aufenthalt selbst vereinbaren. Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die in dieser Broschüre aufgeführten Bestimmungen – ebenso wie die international anerkannten Regeln. Einige Hotels wenden andere als die allgemeinen Bedingungen für An- und Abreise sowie für Zahlung und Stornierung an. Die eigenen Bedingungen des Hotels gelten unter der Voraussetzung, dass Sie darüber bei der Buchung informiert wurden. Achten Sie daher sorgfältig auf die Informationen, die Sie vom Hotel erhalten. Für Konferenzen und sonstige Veranstaltungen gelten besondere Regeln.

BUCHUNG UND BESTÄTIGUNG
Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie bestätigt wurde. Dies kann mündlich oder schriftlich, z. B. per E-Mail, erfolgen. Damit haben Sie und das Hotel einen Vertrag geschlossen. Es besteht jedoch eine gewisse Möglichkeit zur Stornierung – siehe Abschnitt „Stornierung und Nichtanreise“. Bei der Buchung sind Sie verpflichtet, Ihren Namen, Ihre Adresse, die Ankunfts- und Abreisezeit sowie die Zahlungsweise anzugeben.

ANKUNFT UND ABREISE
Das Hotelzimmer steht dir am Anreisetag spätestens ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag musst du das Zimmer spätestens um 11:00 Uhr verlassen. ACHTUNG! Einige Hotels haben andere Zeiten für Ankunft und Abreise. In diesem Fall gelten diese Zeiten, sofern du bei der Buchung darüber informiert wurdest.

SPÄTE ANKUNFT
Das Zimmer ist für eine Ankunft bis spätestens 23:00 Uhr reserviert. Sollten Sie später anreisen, müssen Sie das Hotel im Voraus informieren, um zu vermeiden, dass das Zimmer an einen anderen Gast vermietet wird.

STORNIERUNG UND NICHTANREISE
Es ist branchenüblich, dass Hotels die Stornierung eines Hotelzimmers akzeptieren. Es gelten folgende Regeln: Die Stornierung muss spätestens um 12:00 Uhr am Tag der Anreise erfolgen. Wenn Sie ohne Stornierung nicht erscheinen oder später als 12.00 Uhr stornieren, müssen Sie eine Übernachtung bezahlen. Falls dem Hotel aufgrund Ihrer Buchung besondere Kosten entstanden sind, sind Sie verpflichtet, diese zu erstatten. ACHTUNG! Einige Hotels haben strengere Stornierungsbedingungen. In diesem Fall gelten diese, sofern sie bei der Buchung mitgeteilt wurden.

ABREISE VOR ABLAUF DER VEREINBARTEN LAUFZEIT
Wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum gebucht haben, aber vor Ablauf dieser Frist abreisen, müssen Sie die gleiche Entschädigung wie bei einer späten Stornierung zahlen. Zusätzlich zu den Kosten für die Zeit, die Sie im Hotel verbracht haben, zahlen Sie also für eine weitere Übernachtung.

UNBESTIMMTER AUFENTHALT
Wenn Sie auf unbestimmte Zeit im Hotel wohnen und Ihren Aufenthalt jeweils um einen Tag verlängern, sollten Sie Ihre Abreise spätestens um 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise mitteilen. Andernfalls müssen Sie für einen zusätzlichen Tag bezahlen. Wenn das Hotel Ihnen das Zimmer nicht mehr zur Verfügung stellen kann, haben Sie das Recht, dies spätestens um 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise zu erfahren.

VERPFLICHTUNGEN DES HOTELS
Falls das Hotel Ihnen kein Zimmer gemäß der Vereinbarung zur Verfügung stellen kann, haben Sie Anspruch auf ein gleichwertiges oder besseres Zimmer im selben Hotel oder in einem Hotel mit gleichwertigem Standard, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

IHRE INDIVIDUELLEN WÜNSCHE
Viele Hotels haben heute Teile ihrer Einrichtungen für Gäste mit Behinderungen angepasst. Geben Sie Ihre Wünsche bei der Buchung genau an, damit Sie sicher sein können, dass das Hotel entsprechend ausgestattet ist und Ihre Ankunft bestmöglich vorbereiten kann.

Rauchen im Zimmer
Wir sind ein rauchfreies Hotel. Es gibt einen speziellen Bereich im Freien zum Rauchen. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot ist das Hotel berechtigt, dem Gast die Kosten für die Reinigung von Textilien usw. in Rechnung zu stellen.

Haustiere
Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten, geben Sie dies bitte bei der Zimmerbuchung an.

Technische Ausstattung
Sollten Sie spezielle technische Ausrüstung benötigen, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig vor Ihrer Ankunft mit. So können wir Ihren Wünschen so weit wie möglich nachkommen.

Verpflegung
Sollten Sie besondere Wünsche bezüglich der Verpflegung haben (vegetarisch, glutenfrei usw.), teilen Sie uns diese bitte bei der Buchung mit

BUCHUNGSGEBÜHR UND VORAUSZAHLUNG
Das Hotel ist berechtigt, eine Buchungsgebühr oder eine andere Vorauszahlung zu verlangen, damit Ihre Buchung verbindlich wird. Dieser Betrag wird mit der Endabrechnung verrechnet. Wenn Sie das Zimmer ohne Einhaltung der Stornierungsfrist stornieren, ist das Hotel berechtigt, die Buchungsgebühr/Vorauszahlung einzubehalten.

ZAHLUNG
Grundsätzlich gilt, dass die Hotelrechnung bei Erhalt zu begleichen ist, was heutzutage meist bei der Ankunft im Hotel der Fall ist. Was Kreditkarten, Schecks und Gutscheine betrifft, akzeptieren wir die gängigsten Kreditkarten. Das Hotel ist jedoch nicht verpflichtet, Kreditkarten, Schecks, Gutscheine oder ausländische Währungen anzunehmen, sofern es dies nicht ausdrücklich angeboten hat. Es ist daher ratsam, sich im Voraus zu erkundigen, welche Zahlungsbedingungen gelten. Wenn Sie mit der Zahlung in Verzug geraten, hat das Hotel Anspruch auf Verzugszinsen.

REGISTRIERUNG VON AUSLÄNDISCHEN HOTELLGÄSTEN
Gemäß der Ausländerverordnung muss der Hotelbetreiber dafür sorgen, dass ausländische Hotelgäste auf einer eigenhändig unterzeichneten Registrierungskarte bestimmte Angaben machen, die von der schwedischen Polizeibehörde vorgeschrieben sind. Der ausländische Hotelgast muss seine Identität mit einem gültigen Ausweisdokument nachweisen. Diese Vorschriften basieren auf dem Schengener Abkommen innerhalb der EU.

AUFBEWAHRUNG VON WERTSACHEN UND GEPÄCK
Ihre Wertsachen können in der Regel im Safe Ihres Hotelzimmers aufbewahrt werden. Wenden Sie sich zur Sicherheit an die Rezeption. Lassen Sie Ihr Gepäck bei Ankunft und Abreise nicht unbeaufsichtigt in der Lobby stehen. Das Hotel bietet meist die Möglichkeit, Ihr Gepäck in einem verschlossenen Gepäckraum aufzubewahren. Das Hotel haftet nur für Ihr Eigentum, wenn es in einem vom Hotel verschlossenen Raum, wie z. B. einem Gepäckraum, aufbewahrt wird. Ist Ihr Eigentum von ungewöhnlich hohem Wert, sind Sie verpflichtet, das Hotel darüber zu informieren, wenn Sie Ihr Gepäck oder anderes Eigentum zur Aufbewahrung im Hotel abgeben. Das Hotel ist nämlich nicht verpflichtet, Gegenstände von hohem Wert aufzubewahren, und haftet für den vollen Wert der Gegenstände nur dann, wenn das Hotel sich verpflichtet hat, dafür zu haften. Das Hotel hat laut Gesetz das Recht, als Sicherheit für Forderungen gegenüber dem Gast Reisegepäck zurückzubehalten und in bestimmten Fällen nach festgelegten Regeln die Gegenstände auch zu verkaufen.

HAFTUNG FÜR VERLORENE GEGENSTÄNDE/DIEBSTAHL IM HOTELZIMMER
Das Hotel übernimmt keine strikte Haftung für Gegenstände, die Sie im Hotelzimmer oder im Zimmersafe aufbewahren. Sollte sich jedoch herausstellen, dass das Hotel oder das Hotelpersonal fahrlässig oder nachlässig gehandelt hat oder auf andere Weise Schuld am Verlust von Eigentum trägt, haftet das Hotel für das verlorene/gestohlene Eigentum.

IHRE EIGENE SICHERHEIT
Sie sollten sich immer darüber informieren, wo sich Notausgänge, Notrufknöpfe und Feuerlöscher befinden. Diese Informationen finden Sie in der Regel an der Innenseite Ihrer Hotelzimmertür, in einer speziellen Informationsmappe im Hotelzimmer oder an der Rezeption. Visita hat gemeinsam mit dem Brandschutzverband die Informationsbroschüre „Hotel Safety“ herausgegeben. Lesen Sie sie – zu Ihrer eigenen Sicherheit. Sollten Sie Sicherheitsmängel feststellen, bitten wir Sie, dies unverzüglich an der Rezeption zu melden.